Regulamin
I. Informacje ogólne1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.optyka.tv, prowadzony jest przez firmę Autoryzowaną Pracownię Optyczną Stefan Serdyński wpis do działalności GOSPODARCZEJ , NIP: 884-000-05-78
2. Salon firmowy APO Z SIEDZIBĄ 58-100 Świdnica ul.Pułaskiego 4 czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00. w soboty od 10:00 do 14:00
5. Korzystanie z serwisu/sklepu www.optyka.tv oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności www.optyka.tv
II. Zasady zamawiania
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.optyka.tv lub telefonicznie pod numerem (+48 74) 851 28 22, (+48 74) 852 12 89 lub faksem pod numerem (+48 74) 661 43 51.
3. Po złożeniu zamówienia przez strony www.optyka.tv klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – w chwili otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia.
b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową, poprzez Inteligo lub mTransfer (mBank) - w chwili otrzymania przez Sprzedawcę informacji o potwierdzeniu zapłaty.
c) w przypadku płatności przelewem – w chwili wpłynięcia środków pieniężnych na rachunek Sprzedawcy.
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
6. Towary do koszyka można dodawać zarówno przed jak i po zalogowaniu do sklepu.
7. Jeśli dokonują Państwo zakupu pierwszy raz prosimy zarejestrować się w sklepie podając dane do wystawienia rachunku. Jeśli adres do wysyłki towaru ma być inny niż dane do wystawienia rachunku prosimy to wyraźnie zaznaczyć w polu uwag. Po rejestracji będą państwo posiadać login i hasło do sklepu umożliwiające łatwe dokonywanie zakupów w przyszłości.
8. Po zarejestrowaniu należy się zalogować korzystając z pola zaloguj i przejść do zakładki zamówienia, co umożliwia sfinalizowanie transakcji.
9. Jeśli dokonywali już państwo zakupów proszę się zalogować korzystając z pola zaloguj i otrzymanych wcześniej loginu i hasła.
10. Jeśli zapomnieli Państwo loginu i hasła wystarczy podać swój adres e-mail podany w trakcie rejestracji. Jeżeli jest w naszej bazie Klientów sklep natychmiast odeśle na ten e-mail login i hasło.
11. Zakupy można również zrealizować wybierając "Zakupy bez rejestracji". Wówczas żadne dane kupującego nie pozostaną w naszej bazie.
12. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
13. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem (+48 74) 851 28 22, (+48 74) 852 12 89 lub faksem pod numerem (+48 74) 661 43 51. lub e-mailem pod adresem: apo@optyk.tv podając w e-mailu numer zamówienia i przyczynę rezygnacji. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
14.APO zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (np. których nie można potwierdzić lub nieprawidłowo wypełnionych).
15. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
16. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Zakupy krok po kroku
Korzystając ze sklepu internetowego
Telefonicznie: (074) 851-28-22
Faxem: (074) 661-43-51
Pocztą elektroniczną: apo@optyk.tv
W siedzibie firmy: ul. Pułaskiego 4, 58-100 Świdnica
2. W przypadku zakupów w sklepie internetowym wybrany
produkt zamawiamy poprzez kliknięcie przycisku 'Do koszyka'. Jeśli przy
towarze jest informacja o dostępności towaru – 'W magazynie' w większości przypadków zamówienie zrealizowane będzie tego samego dnia. W przypadku innych dostępności radzimy skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeśli chcemy zamówić kilka sztuk danego towaru należy
zmienić ilość w formularzu zamówienia.
3. Jeśli chcemy kontynuować zakupy należy wybrać opcje 'Kupuje
dalej', jeśli chcemy sfinalizować zamówienie wybieramy opcje 'Zamawiam'.
4. Widzimy 3 okienka: 'Nowy Klient', 'Jestem już Klientem sklepu'
oraz 'Zakupy bez rejestracji'.
Pierwszą opcje wybieramy, gdy nie rejestrowaliśmy
się wcześniej w sklepie. W formularzu rejestracyjnym należy podać adres na
który będą wysyłane przesyłki. Po zarejestrowaniu się należy się zalogować.
Druga opcja – 'Jestem już Klientem sklepu' –
jest przeznaczona dla tych, którzy są już zarejestrowani w naszym sklepie.
Muszą oni wpisać swój login i hasło, dzięki czemu nie muszą ponownie wpisywać
swoich danych.
Trzecia opcja – 'Zakupy bez rejestracji' –
Przeznaczona jest dla klientów, którzy nie chcą rejestrować się w naszym
sklepie.
5. Niezależnie od wybranej opcji trafiamy do strony w której podajemy adres wysyłki, mamy możliwość zamieszczenia uwag dotyczących
zamówienia oraz dla celów marketingowych proszeni jesteśmy o wpisanie źródła z którego dowiedziliśmy się o Delta Optical. Kontynuujemy klikając 'Dalej'
6. Następna strona stanowi potwierdzenie zamówienia.
Należy sprawdzić czy wyświetlana lista towarów jest zgodna z naszymi
życzeniami. Potwierdzamy przyciskiem 'Wybierz sposób płatności'.
Do wyboru mamy:
Za zaliczeniem pocztowym
Płatność przelewem
Płatność dotpay (Kartą kredytową lub Inteligo)
Płatność mTransfer
Płatność na raty – Lukas Bank
Wybieramy najbardziej pożądana przez nas formę płatności.
Jeśli wybraliśmy 'Za zaliczeniem pocztowym'
zamówienie jest skończone. W przypadku 'Płatności przelewem' należy dokonać
przelewu na rachunek podany w mailu i stronie zamówienia. W pozostałych
przypadkach jesteśmy przekierowywani na strony Allpay bądź mBanku na których
dokonujemy płatności.
Na adres e-mail podany w zamówieniu sklep wyśle
automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Następna wiadomość będzie zawierała informację o zrealizowaniu lub nie zamówienia. W przypadku realizacji transakcji, wiadomość
będzie zawierała nr listu przewozowego firmy spedycyjnej GLS Poland, dzięki
czemu możliwe jest śledzenie przesyłki.
III. Wysyłka i zapłata
Koszty przesyłki POCZTĄ
POLSKĄ:
Paczka o wadze do 1
kg:
19,90 zł - zapłata
listonoszowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
14,90 zł - przedpłata na konto
Paczka o wadze od 1 kg do 2 kg:
20,90 zł -
zapłata listonoszowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
15,90 zł - przedpłata
na konto
Paczka o wadze od 2 kg do
3 kg:
21,90 zł - zapłata
listonoszowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
16,90 zł - przedpłata
na konto
Koszty przesyłki
kurierem UPS:
Paczka o wadze do 5 kg:
16,90 zł - zapłata
kurierowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
12,90 zł - przedpłata
na konto
Paczka o wadze od 5 kg do 10kg:
17,40 zł -
zapłata kurierowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
13,70 zł - przedpłata
na konto
Paczka o wadze od 10kg
18,40 zł - zapłata
kurierowi przy odbiorze paczki (wysyłka za pobraniem)
14,90 zł - przedpłata
na konto
Zamówienia o wartości przekraczającej 600zł,
są wysyłane na nasz koszt kurierem UPS.
Zamówienie jest realizowane zazwyczaj w terminie 24 godzin
roboczych natomiast w przypadku zaistnienia wyjątkowych sytuacji może on ulec
zmianie.
Czas realizacji jest liczony od chwili:
* w przypadku dokonania wpłaty na nasze konto bankowe – dokonania księgowania
na naszym koncie,
* w przypadku płatności przy odbiorze – w przypadku wpłynięcia i potwierdzenia
zamówienia.
Wszystkie limity czasowe dotyczą tylko i wyłącznie dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia nie jest tożsamy z terminem otrzymania przesyłki.
Przez termin otrzymania przesyłki należy rozumieć połączony czas realizacji
zamówienia oraz szacowany czas dostawy towaru do klienta.
Szacunkowe czasy dostawy:
Poczta Polska Priorytet: czas dostawy 5 dni
Firma kurierska : Czas dostawy 24 godziny robocze
Przyjęcie zamówienia Sklep potwierdza pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to
zawiera prośbę o ostateczne zatwierdzenie zamówienia, link pozwalający na jego
anulowanie, kod zamówienia, zestawienie towarów, kosztów oraz sposób dostawy.
W przypadku dokonywania przedpłaty klient otrzymuje automatyczną wiadomość
e-mail w momencie zmiany statusu zamówienia z nieobsłużonego na oczekujący na
wpłatę. W tej wiadomości znajdują się wszystkie niezbędne informacje do
dokonania wpłaty. Termin oczekiwania na wpłatę wynosi 14 dni lub 10 dni
roboczych. W przypadku jej braku sklep zastrzega sobie prawo do uznania
zamówienia za nieważne oraz wpisanie go na listę fałszywych zamówień.
W przypadkach kiedy klient chce dokonać zmiany formy płatności lub dostawy
należy się skontaktować bezpośrednio z pracownikami Biura Obsługi Klienta.
Aby wszelkie zmiany mogły być dokonywane sprawnie klient
powinien być przygotowany na podanie dokładnych danych właściciela konta z którego było składane zamówienie.
Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny na magazynie.
W wypadku braku towaru w magazynie głównym zamówienie
jest wstrzymywane a biuro obsługi
klienta podejmuje próby kontaktu z klientem.
W gestii klienta pozostaje decyzja czy zamówienie ma być anulowane czy też
realizowane w kształcie w jakim jest w danym momencie możliwe.
Jeśli firma nie jest wstanie skontaktować się z klientem w ciągu 14 dni (10 dni roboczych) od momentu wstrzymania zamówienia jest ono anulowane a klient informowany drogą elektroniczną.
Zmiany w zamówieniu można dokonywać drogą telefoniczną aż do momentu zmiany statusu zamówienia na wykonane.
Zamówienie może zostać wstrzymane do momentu jego wykonania. W przypadkach anulowania zamówienia na wyraźną prośbę klienta, otrzymuje on stosowną informację za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Po całkowitym skompletowaniu i przygotowaniu do wysłania klient otrzymuje informację drogą elektroniczną.
IV. Zwrot towaru i reklamacje
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Każdy nabywca lunety bądź lornetki Titanium ma możliwość zwrotu produktu w ciągu 28 dni od daty zakupu.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie nosi śladów użytkowania i nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą i pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
3. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
4. Reklamacje: jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową bądź firmą kurierska GLS Poland (dawniej Szybka Paczka) na adres:
Autoryzowana Pracownia Optyczna
ul. Pułaskiego 4
58-100 Świdnica
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis przyczyny reklamacji, kserokopię dowodu zakupu i kartę gwarancyjną. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Czas rozpatrywania reklamacji może jednak ulec wydłużeniu w przypadku towarów sprowadzanych z zagranicy np. z powodu konieczności sprowadzenia części zamiennych itp., lub w przypadku obowiązku serwisowania towaru wyłącznie u producenta. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
V. Pozostałe ustalenia
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby firmy Autoryzowana Pracownia Optyczna
